QUESTIONS / RÉPONSES

Ces supports sont fragiles et se dégradent avec le temps. Le fait de les numériser pérennise votre patrimoine. Cela vous permet aussi de dupliquer vos vidéos, de les modifier ou encore d'en faire un montage vidéo (réalisable par Créativ'Play)

- Pourquoi numériser mes anciens films ?

- Comment vous faire parvenir mes cassettes vidéos ?

Adressez-nous votre commande par la poste. Nous vous conseillons l'envoi de vos cassettes par Colissomo suivi dans un colis protégé et bien rembourré. Consultez la page " Comment commander " pour en savoir plus.

- Comment préparer ma commande de numérisation de films ?

Il est très important de nommer et numéroter vos films afin que nous puisssions réaliser votre commande selon vos souhaits. Consultez la page " Comment commander " pour en savoir plus.

- Pouvons-nous déposer nos commandes directement chez vous ?

Non, nous ne disposons pas d'espace d'accueil client. Mais si vous habitez dans le secteur de La Rochelle (17000), nous pouvons nous déplacer chez vous. (aucun frais de déplacement dans un rayon de 15km autour de La Rochelle)

- Quels sont les délais de réalisation ?

Le délai moyen pour réaliser une commande est d'une semaine (hors temps de transport). Ces délais sont variables en fonction du nombre de cassettes que vous souhaitez faire numériser, de l'activité du moment et de la période. Nous garantissons au délai maximum de 3 semaines.

- Pouvez-vous corriger les couleurs de mes films ?

Oui, si vous choisissez la formule " émotion ", nous ajustons la teinte, la luminosité, la stabilité ainsi que le volume audio

- Quel type de DVD ou fichier vidéo livrez vous ?

Les DVD sont encodés au format MPEG, lisible dans tout lecteur de salon ou ordinateur. Il est tout de fois possible de choisir un autre format selon vos souhaits et l'utilisation de vos vidéos. (AVI. MP4...)

- Sur quel format de DVD numérisez-vous mes films ?

Nous numérisons exclusivement sur des DVD-R (lisible sur plus de 95% des lecteurs DVD de salon). Si vous désirez un autre format de DVD, merci de nous le préciser lors de votre commande.

- Que faites-vous de mes anciennes cassettes après les avoir numérisées ?

Vous avez le choix, par défaut nous vous renvoyons vos cassettes en même temps que votre commande. Mais si vous choisissez de recycler vos cassettes, alors nous vous envoyons uniquement vos DVD et les frais d'envoi seront diminués.

- Gardez-vous une copie de mes cassettes ?

Oui, nous gardons une copie de vos films pendant 1 mois en cas de problème avec la livraison de votre colis.

- Visualisez-vous nos films ?

Durant le processus de numérisation, nous sommes amenés à faire certains réglages (vidéo/audio) impliquant la visualisation de vos films. Dans le respect de notre clientèle, nous nous soumettons à une stricte confidentialité.